问鼎mlearning

典型应用

培训现状

在目前互联网时代内容多、变化快、时效强;产品的更新换代速度亦是如此;另外面对越来越多的个性化客户需求各企业推出新产品的数量也不断增加;然而承担着产品营销和服务角色的客户经理、营业厅经理和一线员工,这些岗位都具有明显的工学矛盾。

1、制作Elearning电子课件:周期过长,不利于产品快速推进市场;

2、进行分层级的面授解读:不同层级的员工在产品传递过程中为出现较大的差异;

3、一线员工需要的销售话术、产品特色、应用场景和产品培训师提供的产品理念、产品架构、产品内容往

      往存在冲突;

MLearning应用思考


产品源于企业充分的市场调研,经过企业研发人员的深加工而成;因此产品具有非常鲜明的市场特性。因此产品的培训只要以客户为中心进行解读即可,一些专业的术语完全可以像辞典一样“用之即来、挥之即去”。     另外产品以客户的问题为导向进行解读往往会更有利于产品的营销。因此在产品培训的优化上建议从以下三点入手:

1、产品研发团队形成以产品术语、常见问题、产品内容解读为核心的微辞典;

2、产品培训师以客户视角出发提炼销售话术,产品竞争优势和应用场景,

      以电子化的方式统一下发所有员工;

3、促进产品销售过程中相关角色的分享沟通,加深实践中对产品的理解;


问鼎mlearning系统的完全可以实现以产品为核心的部署实施,实现产品学习、产品评价、产品分享和核心产品群组交流。

项目价值


1、企业产品微化知识库建设,有助于所有员工对产品的理解;

2、由传统的灌输式培训转化为体验、分享式培训,有利于员工对产品的接受;

3、产品的培训及销售传播过程记录了产品相关各角色的经验和理解,有利于产品优化和新产品研发;



问鼎mlearning